Anfragen enthalten unvollständige Artikel- und Kundendaten.
Branchenfokus / Handel
Software und Automatisierung für den Handel.
Von betrieblichen Abläufen bis zu Schnittstellen zwischen Warenwirtschaft, Service und Vertrieb: Wir entwickeln Lösungen rund um Ihre Prozesse.
Illustratives Motiv · KI-unterstütztFür wen wir das tun
Für Geschäftsführung, Vertrieb, Einkauf, Lagerorganisation und Service in Handelsunternehmen.
Vertriebsanfragen vorstrukturieren
Anfragen strukturiert vorbereiten
Ihr Branchenalltag
Wenn Aufträge durch mehrere Systeme und zu viele Hände gehen.
Eine Anfrage beginnt im Postfach, die Artikelinformationen stehen in der Warenwirtschaft und der aktuelle Lieferstatus liegt beim Lager. Unterschiedliche Datenstände und manuelle Rückfragen erschweren eine verlässliche Auskunft. Wir betrachten den gesamten Vorgang und verbessern gezielt die Übergaben zwischen den beteiligten Bereichen.
- Anfragen enthalten unvollständige Artikel- und Kundendaten.
- Bestände, Preise und Lieferstatus liegen in unterschiedlichen Systemen.
- Reklamationen und Rücksendungen werden über mehrere Postfächer koordiniert.
- Manuelle Übertragungen führen zu Rückfragen und widersprüchlichen Datenständen.
Anfragen strukturiert vorbereiten
Artikelbezug, fehlende Angaben und zuständige Bearbeitung werden früh erkennbar.
Daten mit klarer Herkunft
Für Artikel, Kunden und Bestände wird festgelegt, welches System maßgeblich ist und wie aktuell eine Auskunft sein muss.
Service im Zusammenhang
Auftrag, Kommunikation, Rücksendung und interne Entscheidung bleiben einem Vorgang zugeordnet.
Was wir konkret beitragenPassende Technik.
Passende Technik.
Für Ihren Arbeitsalltag.
Diese Bausteine passen wir an Ihren Arbeitsalltag an.
Vertriebsanfragen vorstrukturieren
Ein KI-Mitarbeiter kann Anfragen klassifizieren, Angaben extrahieren und eine Antwort vorbereiten. Preise, Verfügbarkeit und Zusagen folgen freigegebenen Daten und Regeln.
Warenwirtschaft und CRM verbinden
Wir klären Datenverantwortung, Dubletten und Übertragungsregeln. Konflikte erhalten einen sichtbaren Bearbeitungsweg.
Reklamationsprozesse ordnen
Vorgänge, Belege, Fotos und Entscheidungen werden strukturiert zusammengeführt. Rollen trennen interne Prüfung und externe Kommunikation.
Individuelle Handelsabläufe ergänzen
Spezielle Freigaben oder Dispositionsschritte lassen sich mit einer passenden Anwendung unterstützen, wenn die vorhandene Standardsoftware den Ablauf nicht abdeckt.
Konkrete branchenspezifische AnwendungsbeispieleSo könnte es bei
So könnte es bei
Ihnen aussehen.
Die folgenden Szenarien beschreiben mögliche Projekte. Sie sind illustrative Beispiele und keine dokumentierten Kundenreferenzen.
Aus der E-Mail wird eine prüfbare Anfrage.
Die Ausgangslage
Ein Geschäftskunde fragt mehrere Positionen mit eigenen Artikelbezeichnungen an. Mitarbeitende suchen Zuordnungen und müssen fehlende Mengen oder Lieferorte nachfragen.
Ein möglicher Ansatz
Eine Assistenz könnte Positionen extrahieren, mögliche Artikelzuordnungen vorschlagen und fehlende Angaben markieren. Ein Angebotsentwurf würde erst mit bestätigten Stammdaten und einer geeigneten Schnittstelle vorbereitet.
Mögliches Ergebnis
Eine strukturierte Arbeitsgrundlage für den Vertrieb mit nachvollziehbaren Zuordnungsvorschlägen und offenen Rückfragen.
Den Lieferstatus mit seiner Quelle zeigen.
Die Ausgangslage
Der Vertrieb beantwortet Statusfragen aus Tabellen, während Lager und Warenwirtschaft bereits andere Bearbeitungsstände führen.
Ein möglicher Ansatz
Eine Integration könnte freigegebene Auftrags- und Versandinformationen in einer gemeinsamen Sicht anzeigen. Zeitstempel und Herkunft machen erkennbar, wie aktuell der Stand ist; fehlgeschlagene Übertragungen erzeugen eine Ausnahme.
Mögliches Ergebnis
Eine bessere Grundlage für belastbare Kundenkommunikation, ohne die führende Warenwirtschaft durch parallele Datenpflege zu ersetzen.
Von der Rückmeldung zur begründeten Entscheidung.
Die Ausgangslage
Kunden senden Fotos und Rechnungsnummern an verschiedene Ansprechpartner. Die Prüfung im Lager und die Entscheidung über Ersatz oder Gutschrift laufen getrennt.
Ein möglicher Ansatz
Ein Servicevorgang könnte Unterlagen sammeln, den Auftragsbezug herstellen und Prüfaufgaben zuweisen. Eine Assistenz könnte den Sachstand zusammenfassen und einen Antwortentwurf vorbereiten.
Mögliches Ergebnis
Ein nachvollziehbarer Vorgang mit vollständigerer Informationsbasis, klaren Zuständigkeiten und dokumentierter Kundenkommunikation.
Menschen, Wissen und Systeme
Ein Beispiel: von der Kundenanfrage zur freigegebenen Antwort.
Ein klarer Informationsfluss macht sichtbar, wo Technik unterstützt und wo fachliche Verantwortung gefragt ist.
- 01
Anfrage erfassen
Positionen, Kundenbezug und fehlende Angaben.
- 02
Daten abgleichen
Artikel und Status aus geeigneten Quellen.
- 03
Entscheidung prüfen
Konditionen und Zusagen fachlich freigeben.
- 04
Vorgang weiterführen
Kommunikation, Auftrag und Service verbinden.
Offen integrieren. Alle NALVRA-Produkte sind MCP-fähig. Das Model Context Protocol ermöglicht die standardisierte Anbindung an geeignete KI-Assistenten. Welche Daten und Aktionen zugänglich sind, bestimmen die konkreten Schnittstellen und Berechtigungen.
Human First. AI Empowered.Vom Branchenalltag zum ProjektEin überschaubarer Einstieg.
Ein überschaubarer Einstieg.
Ein klarer Weg.
Wir beginnen mit einem abgegrenzten Anwendungsfall. Jede Phase schafft eine prüfbare Grundlage für die nächste Entscheidung.
- 01
Vorgang nachzeichnen
Wir verfolgen einen Auftrag von der Anfrage bis zu Versand und Service.
Möglicher LiefergegenstandProzessbild mit Medienbrüchen und Zuständigkeiten. - 02
Datenregeln festlegen
Führende Systeme, Aktualität und zulässige Schreibzugriffe werden vereinbart.
Möglicher LiefergegenstandDatenzuordnung und Regeln für Ausnahmen. - 03
Mit Beispielen erproben
Typische Artikel, unvollständige Anfragen und Konflikte werden im Pilot geprüft.
Möglicher LiefergegenstandBewerteter Pilot mit fachlichen Abnahmeszenarien. - 04
Im Team einführen
Vertrieb, Lager und Service erhalten passende Zugriffe und eine Einweisung.
Möglicher LiefergegenstandEinführungsplan und geklärte Betreuung.
Ihr erster Schritt
Beginnen wir mit einem typischen Kundenauftrag.
Ein Auftrag mit mehreren Positionen oder eine wiederkehrende Reklamation zeigt oft schnell, wo Rückfragen und doppelte Eingaben entstehen. Daraus grenzen wir einen sinnvollen ersten Schritt ab.
Branchenvorhaben besprechenPassende KompetenzenDie richtigen Bausteine
Die richtigen Bausteine
für Ihr Vorhaben.
Vertiefen Sie die Leistungen, die zu den beschriebenen Aufgaben passen.
Software, wenn sie zum Bedarf passt
Werkzeuge für Ihre Abläufe.
Unsere MCP-fähigen Produkte können die Umsetzung ergänzen. Funktionsumfang, Version und Schnittstellen werden für Ihr Vorhaben geprüft; geeignete bestehende Anwendungen bleiben Teil der Betrachtung.
Auf AnfrageBusiness & OperationsMCP-fähig
NALVRA ONE
Das Business Operating System für kleine und mittelständische Unternehmen.
Produkt ansehen Externe Website · neuer Tab
Auf AnfrageBusiness & OperationsMCP-fähig
NALVRA SERVICE
Service- und Supportplattform für Tickets, Wissen und technische Ressourcen.
Produkt ansehen Externe Website · neuer TabFragen aus Ihrer BrancheVor dem Start
Vor dem Start
gut zu wissen.
Kann die KI Angebote automatisch versenden?
Für den Einstieg empfehlen wir vorbereitete Entwürfe und eine menschliche Freigabe. Jede spätere Automatisierung benötigt klar begrenzte Befugnisse, verlässliche Daten und vereinbarte Ausnahmewege.
Wie werden veraltete Bestände vermieden?
Wir klären führende Quelle, Aktualisierungsweg und zulässiges Alter der Information. Fehlt ein verlässlicher aktueller Stand, muss die Oberfläche dies zeigen und eine fachliche Prüfung vorsehen.
Muss die Warenwirtschaft ersetzt werden?
Ein Ersatz ist keine Voraussetzung. Häufig beginnt ein Projekt mit einer ergänzenden Oberfläche oder Schnittstelle. Technische Möglichkeiten und Grenzen prüfen wir anhand des vorhandenen Systems.
Ihr Vorhaben. Unser nächstes Gespräch.
Was bewegt Ihr Unternehmen?
Besprechen wir einen konkreten Ablauf, Ihre technischen Voraussetzungen und einen sinnvollen ersten Schritt.